Гарантия и возврат
Вы хотите покупать качественные вещи.
Мы вас понимаем и поэтому продаем только качественный товар и следим за сроком годности.
Вся наша продукция имеет необходимые сертификаты (за исключением товаров, не подлежащих обязательной сертификации), подтверждающие ее безопасность.
![](/images/back14.png)
Для покупателей интимных товаров особенно важно приобрести абсолютно новый товар, которым никто не пользовался до них. Поэтому мы визуально проверяем все товары на отсутствие дефектов и брака, не нарушая целостности упаковки производителя.
По закону РФ* товары интимного назначения, белье и косметика возврату или обмену не подлежат. Исключение лишь составляет заводской брак производителя. Вы можете проверить работоспособность при получение заказа и в случае брака вернуть товар курьеру. Или же обратиться к нам в течение 14 дней после получения заказа (не считая дня покупки) и мы произведем замену товара или вернем деньги, в случае выявления заводского брака.
Если вы осмотрели товар, не нарушая заводской упаковки, и вам не понравилась форма или размер, цвет, вы можете вернуть товар курьеру. В этом случае вам требуется только оплатить доставку.
К сожалению мы не сможем принять к возврату** товар надлежащего качества со вскрытой упаковкой или бывший в использовании.
*Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителей) от 07.02.1992 N 2300-1
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
**ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ,ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ.
( В ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 №-1222, от 06.02.2002 №-81)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
![](/images/warranty.png)
Как мы уже говорили, вы можете вернуть бракованный товар курьеру перед покупкой или в течение 14 дней после покупки.
На товары марки Svakom, Kiiroo, Mystim, Nexus, Lelo, Magic Motion действует гарантия производителя 1 год.
На товары марки Fun Factory, Womanizer, We-vibe действует гарантия производителя 2 года.
На товары марки Gvibe действует гарантия производителя 3 года.
На товары Satisfyer дейстует гарантия производителя 15 лет.
В случае поломки этих товаров вам необходимо связаться с нами для ремонта или замены.
- Гарантия не распространяется на товары следующих категорий:
- лубриканты, массажные масла, возбуждающие средства, средства по уходу за изделиями интимного назначения, и прочие парфюмерно-косметические товары;
- эротическое белье;
- презервативы;
- аксессуары для игр;
- вагинальные шарики;
- печатные издания;
- Гарантия не осуществляется в следующих случаях:
- Отсутствие упаковки изделий и/или полного комплекта.
- Периодическое обслуживание, ремонт и замена частей, в связи с их нормальным износом.
- Наличие видимых механических или электрических (термических) повреждений, возникших в результате нарушения правил эксплуатации или транспортировки изделия, или следов самостоятельного ремонта.
- В случае, когда неисправность изделия наступила в результате неправильной эксплуатации, включая обращения с изделием, повлекшее за собой физические, косметические повреждения.